• I - Trocas & Devoluções
    1. Sem prejuízo do direito de livre resolução do contrato, o cliente da RITINHA STORE ONLINE beneficia de um prazo de 15 (quinze) dias, a contar da data da receção do artigo, para proceder à troca ou devolução dos mesmos, podendo fazê-lo de três formas:
      A - Dirigir-se ao espaço físico da Ritinha Store;
      B - Entrar em contacto para : 911063070
      C - Dirigir-se aos correios mais próximos da sua residência e enviar a encomenda em correio REGISTADO para a seguinte morada : 

      Ritinha Store
      Rua Guilherme Felgueiras nr 123
      4450-153 Matosinhos 
      Ps: Dentro da encomenda devolvida, por favor, colocar escrito num papel o contacto móvel do cliente, facebook e/ou instagram para podermos entrar em contacto e deixar registado nas redes sociais.
      Todos estes dados são essenciais para podermos localizar o cliente. 

    2.   NÃO são suscetíveis de troca ou devolução os seguintes artigos:
      (Por motivos de proteção de saúde e higiene) 
      - ROUPA INTERIOR
      - ROUPA DE BANHO
      - COLLANTS E MEIAS
      - BIJUTERIA
      nos casos de:
      ARTIGOS DE CERIMÓNIA E FESTA  Caso o cliente não esteja satisfeito com o artigo que comprou, poderá fazer a troca (E NÃO A DEVOLUÇÃO) por outro(s) artigo(s) de sua preferência, desde que o valor seja igual ou superior ao artigo inicial.
      IMPORTANTE: A Ritinha Store Online se reserva no direito de apenas aceitar trocas de ARTIGOS DE CERIMÓNIA E FESTA, caso seja devolvido dentro de 24h após a receção do mesmo. A troca do artigo será sujeita a uma verificação da nossa parte, uma vez garantidas todas as condições (ver nº3), avançaremos em conformidade. 

    3. Todos os artigos, objeto de troca ou devolução, terão de estar em perfeitas condições, sem marcas de uso, com etiqueta e sem odor. Caso contrario não aceitaremos a devolução.

    4. Os custos relacionados com portes de correio de devoluções ou trocas são da inteira responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. A Ritinha Store Online não aceitará envios com pagamento ao destinatário.
  • II - Reembolso
    1. Em caso de devolução nos termos do capítulo I, o cliente será reembolsado através de vale de compras no mesmo valor do artigo, assim que esta encomenda seja entregue ou enviado para a Ritinha Store.
    2. O reembolso ocorrerá num período médio entre 5 a 15 dias úteis após a receção do artigo pela Ritinha Store.
    3. Caso o artigo seja entregue com defeito ou tenha ocorrido erro não imputável ao cliente, o cliente pode optar que o reembolso no valor total seja feito através do mesmo meio de pagamento da compra, devendo para o efeito facultar os dados necessários para a operação bancária.

      * Para podermos satisfazer o cliente na perfeição e para cumprirmos o prazo estipulado de entrega , todos os artigos passaram previamente pelo controlo de qualidade e verificação ostensiva de todos os artigos.

  • III - Direito de Livre Resolução
    1. O cliente da Ritinha Store  ,exclusivamente Online , poderá optar pela resolução do contrato sem incorrer em quaisquer custos, exceto os referidos no ponto 5, e sem necessidade de indicar o motivo,no prazo de 14 (catorze) dias a contar da receção do artigo na morada indicada.
    2. Para o efeito, deve contactar a loja para o numero 911063070 a informar do mesmo e enviar a encomenda por correio REGISTADO para Ritinha Store, Rua Guilheme Felgueiras n.º 123, 4450-153, Matosinhos.
    3. No prazo de 14 dias a contar da comunicação referida no ponto anterior, o cliente tem 14 dias para devolver o artigo, devendo suportar o custo da devolução.
    4. O cliente será reembolsado do valor pago, excluindo os custos de entrega do artigo, no prazo de 14 dias após ter comunicado a decisão de resolver o contrato e ter procedido à devolução efetiva do artigo.
    5. Quando a modalidade de entrega solicitada pelo cliente seja diferente e mais onerosa do que a modalidade comummente proposta, a Ritinha Store Online não está obrigada a reembolsar os custos adicionais de entrega.