• I - Trocas & Devoluções
    1. Sem prejuízo do direito de livre resolução do contrato, o cliente da Ritinha Store Online beneficia de um prazo de 15 (quinze) dias, a contar da data da receção do artigo, para proceder à troca ou devolução dos mesmos, podendo fazê-lo de duas formas:
      1- Dirigir-se ao espaço fisico da Ritinha Store;
      2- enviar email para : 

    2. Por motivos de proteção de saúde e higiene, não são suscetíveis de troca ou devolução os seguintes artigos:
      - Roupa interior;
      - Vestidos de cerimónia;
      - Roupa de banho (apenas com o autocolante de higiene)
      - Collants e meias;
      - Bijuteria; 

    3. Todos os artigos, objeto de troca ou devolução, terão de estar em perfeitas condições, ser acompanhados do respetivo comprovativo de compra e do motivo justificativo da troca ou da devolução.

    4. Os custos relacionados com portes de correio de devoluções ou trocas são da inteira responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. A Ritinha Store Online não aceitará envios com pagamento ao destinatário.
  • II - Reembolso
    1. Em caso de devolução nos termos do capítulo I, o cliente será reembolsado através de vale de compras no mesmo valor do artigo, assim que esta encomenda seja entregue ou enviado para a Ritinha Store.
    2. O reembolso ocorrerá num período médio entre 5 a 15 dias úteis após a receção do artigo pela Ritinha Store.
    3. Caso o artigo seja entregue com defeito ou tenha ocorrido erro não imputável ao cliente, o cliente pode optar que o reembolso no valor total seja feito através do mesmo meio de pagamento da compra, devendo para o efeito facultar os dados necessários para a operação bancária.

      * Para podermos satisfazer o cliente na perfeição e para cumprirmos o prazo estipulado de entrega , todos os artigos passaram previamente pelo controlo de qualidade e verificação ostensiva de todos os artigos.

  • III - Direito de Livre Resolução
    1. O cliente da Ritinha Store  ,exclusivamente Online , poderá optar pela resolução do contrato sem incorrer em quaisquer custos, exceto os referidos no ponto 5, e sem necessidade de indicar o motivo,no prazo de 14 (catorze) dias a contar da receção do artigo na morada indicada.
    2. Para o efeito, deverá preencher e enviar o formulário modelo (em anexo) para o endereço eletrónico (.....) ou por correio para Ritinha Store, Rua Guilheme Felgueiras n.º 123, 4450-153, Matosinhos.
    3. No prazo de 14 dias a contar da comunicação referida no ponto anterior, o cliente tem 14 dias para devolver o artigo, devendo suportar o custo da devolução.
    4. O cliente será reembolsado do valor pago, incluindo os custos de entrega do artigo, no prazo de 14 dias após ter comunicado a decisão de resolver o contrato e ter procedido à devolução efetiva do artigo.
    5. Quando a modalidade de entrega solicitada pelo cliente seja diferente e mais onerosa do que a modalidade comummente proposta, a Ritinha Store Online não está obrigada a reembolsar os custos adicionais de entrega.