Conta Ritinha Store

Linha de apoio

  • Como entrar em contacto com a Ritinha Store?
    O Serviço de Apoio ao Cliente Ritinha Store está à sua disposição: - Ligue (numero de telemóvel + dias e horas) e uma das nossas assistentes dar-lhe-á todos os esclarecimentos de que necessite. Prometemos ser tão breves quanto possível. Se preferir ainda , envie-nos um email devidamente identificado para:   geral@ritinhastore.com

Pagamento

  • Quais as forma de pagamento disponibilizadas na Ritinha Store?

                                                                                                                                                Metodos de Pagamento: 



    Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Mb way, Visa Mastercard, Referencia Multibanco, Paypal e Cartão Oferta.
    Escolha a forma de pagamento durante a sua encomenda:


    - Pagamento Mbway: 
    O MB Way é um serviço da SIBS (portanto, seguro e sob um apertado controlo) que associa a sua conta bancária ao seu número de telemóvel. Pode utilizar o MB Way no computador ou no tablet, mas a forma mais prática é mesmo através da app para Android ou iOS. Em primeiro lugar, deve ativar o serviço num multibanco. É preciso associar um número de telemóvel e escolher um PIN de 6 algarismos. Depois, é só fazer o download da app, ativar e usufruir do serviço de forma cómoda.

     Para mais informações consulte esta pagina que lhe vai dar respostas a todas as suas duvidas. 
    https://www.mbway.pt/perguntas-frequentes/ 


    - Pagamento com cartão Visa / Mastercard:
    Pague as suas compras com cartão. Selecione esta forma de pagamento na página “Pagamento”. Digite o número do seu cartão, a data de validade assim como o código de segurança, situado no verso do cartão. Depois, clique em “confirmo a minha encomenda” e, dentro de segundos, terá a confirmação se o pagamento foi aceite.

    - Pagamento por Referencia Multibanco:
    Pague a sua encomenda com Multibanco. Depois de confirmar a sua encomenda, de imediato , recebe uma SMS e/ou um email com os dados para efetuar o pagamento. Receberá uma entidade , uma referencia e o valor associado. O pagamento pode ser efetuado numa caixa multibanco ou através do serviço de homebanking na internet.

    - Pagamento Paypal:
    Pague a sua encomenda com a sua conta PayPal . Um dos meios de pagamento mais utilizado em compras online em todo o mundo. Inicialmente, é necessário ter uma conta PayPal , para mais informações ou para criar uma conta, consulte esta página: https://www.paypal.com/pt

    - Pagamento com Cartão Ritinha Store (Gift card) :
    Pague a sua encomenda com o Cartão Ritinha Store descontanto apenas o valor da encomenda.


    Escolha a modalidade que mais lhe interessar. Todas as modalidades foram pensadas sempre em função do cliente.

  • Por que razão pode ser recusado o meu cartão de crédito?
    O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:
    O cartão está caducado. Comprove a data de validade do seu cartão.
    O limite do cartão foi alcançado. Consulte o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efectuar as suas compras.
    Os dados introduzidos não estão correctos. Comprove que preencheu correctamente todos os campos necessários.
  • Posso obter uma factura em nome da minha empresa?
    Sim. Basta assinalar a opção de empresa nos seus dados pessoais, e preencher os dados fiscais solicitados.
  • O pagamento online é seguro?
    Sim, os dados são transmitidos de forma encriptada SSL. Para o pagamento com cartões de crédito e débito é necessário introduzir o CVV (Card Verification Value), um código impresso no cartão que se utiliza como medida de segurança nas transações de comércio eletrónico. O Visa e Mastercard têm um novo padrão de segurança: o PCI (Payment Card Industry) que tem como objetivo a proteção dos dados dos portadores de cartões em aplicações web. Desta forma, beneficia do dobro da segurança e fica protegida de qualquer fraude. Ao escolher esta modalidade de pagamento será reencaminhado para uma página de segurança.

Produtos e disponibilidade

Envio

  • Como efetuar uma encomenda?
    Selecione os artigos que pretende, cor e tamanho e junte-os ao seu carrinho. Uma vez selecionados todos os artigos clique em “finalizar encomenda”. Depois é só seguir os passos seguintes. 
  • Onde posso receber a minha encomenda?
    Pode receber a sua encomenda na morada por si definida aquando do registo do seu pedido. (residência , trabalho , ponto pickup ou na própria Ritinha Store).
  • Como se processa a entrega na loja Ritinha Store?
    Após a mercadoria se encontrar disponível para levantamento, receberá uma mensagem (sms )para vir levantar a mesma. Terá 15 dias para vir levantar.
  • Como funcionam os envios PREDICT e PICKUP atraves da Chronopost ?

    - Veja aqui como funciona o PREDICT    ( Video de 1 minuto e 8 segundos)
    - Veja aqui como funciona o PICKUP       ( Video de 1 minuto e 26 segundos)

  • Quais são os prazos para receber a minha encomenda?
    Para a Ritinha Store todos os envios são prioridade. O tempo útil de envio é cerca de 1 a 2 dias (excluindo ilhas). Para as ilhas Açores e Madeira o tempo útil de envio é de 2 a 5 dias.
    Para os artigos que se encontram a aguardar reposição, o prazo estimado para entrega é o indicado na ficha do produto. Os artigos com indicação de esgotado não serão enviados.
  • Como posso saber o estado da minha encomenda?
    Após ter concluído com sucesso a sua encomenda online, a Ritinha Store vai enviar-lhe um e-mail de confirmação anexado ao numero da sua encomenda para poder acompanhar até ao destino. Acompanhe clicando em «A minha conta» e depois em «Estado da minha encomenda»
  • Qual é o valor dos portes de envio de uma encomenda?
    O valor dos portes de envio da sua encomenda é ajustada em função do peso da mesma. Os portes são gratuitos numa encomendas de valor igual ou superior a €65 .
  • Como posso receber a minha encomenda?

    Nos Pontos PICKUP ( mais rápido, mais barato 7 dias por semana)
    Escolha o Ponto Pickup mais próximo de si. Temos mais de 600 pontos Pickup ao seu dispor e muitos deles em horários alargados visto que se encontram em centros comerciais.
    - Antes da compra: Quando estiver a escolher a forma de enviar a sua encomenda, selecione a opção “Ponto Pickup , mais rápido , mais barato 7 dias por semana, em seguida, valide com sucesso todos os dados pedidos. Receberá até a encomenda chegar ao ponto escolhido por si uma vasta informação acerca da sua encomenda , inclusivamente o registo (tracking number) da encomenda (PRÉDICT) . O ponto Pickup escolhido por si poderá ser alterado através da sms recebida apenas antes da chegada ao destino.
    Na chegada da encomenda: Quando a encomenda chegar ao ponto Pickup , receberá uma SMS e email a avisar que a sua encomenda já se encontra disponível para levantamento (mantenha os seus dados atualizados). Caso não nos tenha indicado o seu nº de telemóvel nem email, receberá um postal de aviso em sua casa. Proceda ao levantamento, no prazo máximo de 10 dias, fazendo-se acompanhar do Bilhete de Identidade ou Cartão do Cidadão.

    - Em sua casa CTT
    A encomenda será entregue na morada que consta na nossa base de dados. Caso não esteja na morada que nos indicar, no momento da entrega, receberá um aviso na caixa do correio para levantar a sua encomenda nas Lojas oficiais dos CTT que serve a sua morada, durante os 10 dias seguintes.

  • Posso alterar a morada de entrega da encomenda depois de ter selecionado o meu domicílio?
    Sim, depois de concluir a encomenda, irá receber via Sms uma mensagem da Chronopost onde poderá alterar a morada e o prazo da entrega da mesma .
  • Como acompanhar a minha encomenda?
    Com a chronopot  poderá seguir facilmente o estado da sua encomenda através do predict . 
    Saiba mais em :   https://www.youtube.com/watch?v=McIhq981PmY
  • Não recebi a minha encomenda. Como que devo fazer?

    Neste caso, por favor, contacte-nos por e-mail para ou pelo telefone

    Como comprar na Ritinhasore.com:
    1. Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m). Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo: pormenor, parte de trás do produto, composição, tamanhos disponíveis, referência e preço.
    2. Seleccione um artigo e adicione-o à sua cesta de compra. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda.
    3. Se deseja processar o seu pedido tem a opção de fazê-lo registando-se.
    4. Escolha um método de entrega.
    5. Selecione um método de pagamento.
    6. Confirme o seu pedido.
    7. Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido

Preguntas gerais